Términos y condiciones

Versión 1.0 · Fecha: 3 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Nankú es una marca de Positiv Global SpA, RUT 78.047.252-9, Serrano 520, Concepción, Chile. Contacto: soporte@positivglobal.cl y WhatsApp +56 9 8763 6006.

2. El servicio

Nankú es un sistema de punto de venta y gestión para comercios. Lo incluido en cada plan es lo publicado en nanku.app al momento de contratar.

Fernanda, la asistente de inteligencia artificial, entrega información y sugerencias sobre tu negocio. Revisa lo importante antes de decidir: no reemplaza a tu contador ni a un asesor legal o tributario.

3. Precio y cobro automático

• El plan Nankú cuesta $50.000 al mes, IVA incluido, salvo que se haya acordado otro precio contigo por escrito.
• Al contratar inscribes una tarjeta en Webpay de Transbank, y el pago se cobra automáticamente cada mes.
• Webpay puede hacer una validación de $50 al inscribirla. Ese monto no se cobra.
• Si aceptaste un servicio adicional, como mensajes extra de Fernanda, su valor se suma al cobro del mes.
• Si un cobro no se aprueba, tienes 5 días para regularizarlo o cambiar la tarjeta.

4. Sin permanencia y cómo dar de baja

No hay contrato de permanencia. Puedes pedir la baja cuando quieras por correo o WhatsApp. Al procesarla quitamos tu tarjeta y dejamos de hacer cobros futuros.

5. Lo que le corresponde al comercio

• Entregar datos correctos y cuidar sus claves y las de sus cajeros.
• Revisar lo que registra en el sistema y cumplir sus obligaciones tributarias.
• Declarar en el SII la opción "Siempre emito boleta, aun cuando reciba un pago electrónico". Sin esa declaración, las ventas con tarjeta se pueden contar dos veces.
• Informar a sus propios clientes sobre el uso de sus datos y responder sus solicitudes.

6. Datos de los clientes del comercio

El comercio es el responsable de los datos de sus propios clientes. Positiv Global los trata por encargo suyo, y este punto regula ese encargo:

• Objeto y finalidad: dar el servicio Nankú, como ventas, fiado, documentos tributarios, reportes y soporte.
• Datos: los que el comercio registre, como nombre, RUT, teléfono, compras y deudas de sus clientes.
• Duración: mientras dure el servicio. Al terminar, y a pedido del comercio, entregamos o eliminamos esos datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Instrucciones: solo los usamos según las instrucciones del comercio, sin cederlos ni usarlos para otro fin.
• Otros proveedores: el comercio nos autoriza a usar a los proveedores listados en la Política de privacidad para dar el servicio.
• Seguridad y confidencialidad: aplicamos las medidas descritas en esa política, y avisaremos al comercio si una vulneración afecta sus datos.

7. Cambios en el servicio o en el precio

Si cambiamos el precio o estas condiciones, te avisaremos por correo o WhatsApp antes de aplicarlos. Si no estás de acuerdo, puedes dar de baja el servicio sin costo.

8. Tus derechos y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile y no limitan los derechos que las leyes te reconocen como consumidor o empresa de menor tamaño.

El uso de los datos personales se explica en la Política de privacidad.